г. Екатеринбург, ул.Малышева, 51 Академия продаж +7-922-121-02-02
+7-909-00-111-22

6 простых правил по работе с почтой для тех, кто продает

В работе специалистов, которые занимаются продажами, есть очень много отвлекающих факторов, которые могут отнимать много времени. Почта – один из таких источников отвлечения.

Из этой статьи вы узнаете о 6 практических рекомендациях по работе с электронной почтой. Многие правила универсальны, но особенно они будут полезны тем, кто занимается продажами.

 

pochta.jpg


1. Выделите 3 интервала, когда вы просматриваете почту

Чтобы не отвлекаться на почту много раз в течение дня, дайте себе установку: при любых условиях вы просматриваете почту только 3 раза в день. Как показывает практика, самые удобные моменты для этого – это утро, когда только приходите на работу, так называемый, период раскачки, время сразу после обеда и вечер, перед окончанием рабочего дня.

Все остальное время тоже можно работать с документами, готовить коммерческие предложения и выставлять счета, но вот отправлять их лучше в указанные интервалы.

Всегда существует страх, что клиент напишет что-то срочное, а мы не ответим. Уверяю вас, клиенты готовы подождать пару часов после своего запроса. Кроме того, все понимают, что если вопрос срочный, лучше позвонить, а не отправлять e-mail.

 

2. Отвечайте на все письма

Элементарное правило вежливости – отвечать на все письма клиентов.  Лучше всего давать обдуманные ответы, и при этом делать это максимально быстро. Не оставляйте не отвеченными письма «по делу» на несколько дней.

 

3. Настройте уведомление о прочтении ваших писем

Для того чтобы в большей степени «контролировать» ситуацию, настройте в письмах уведомлении о прочтении. Так вы будете знать о том, что ваши письма открывают и просматривают.

 

4. Настройте почту удобным образом

Используйте папки и фильтры, чтобы письма автоматически сортировались. Это позволит сэкономить достаточно много времени на разборе почты.

Еще одно дополнительное удобство – это система пометки писем для ранжирования их по категориям важности и срочности.

Если вы используете Outlook или другие подобные программы, в них также можно выставлять напоминания о задачах из почты, - по принципу органайзера.

 

5. Настройте продолжение переписки

Очень удобно в переписке, когда история прошлых писем автоматически прикрепляется к вашему новому письму. Это позволяет быстро уточнить детали или договоренности, о которых речь шла ниже, а не просматривать бесконечное количество писем, открывая их по одному.

 

6. Создайте правильную подпись

Еще один момент, который может быть полезен тем, кто занимается продажами, - это правильная подпись в письме.

Для создания правильного «экспертного впечатления» лучше из названия должности убрать слова «менеджер по продажам» или «менеджер по работе с клиентом». Клиенты больше любят общаться с экспертами или специалистами, чем с теми, кто будет пытаться им что-то продать.

Также добавьте в подпись (или в P.S. в конце письма) ссылку на новую информацию на вашем корпоративном сайте. Это может быть полезная статья для клиентов или сообщение об актуальной акции в вашей компании.

Используйте эти 6 простых правил в работе, для того, чтобы использовать время для продаж с максимальной эффективностью.

 Василий Кондратенко

Другие статьи:


Заказать бесплатный аудит системы продаж

Поля отмеченные * обязательные для заполнения

Ваше имя *
Ваш телефон *
Ваш email *
Страница

Нажимая кнопку «Записаться», вы принимаете условия "Соглашения об обработке персональных данных" и даете своё согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».